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:上海“一流服务”全面保障“国际一流”博览会

2018年07月30日 13:09 来源:上海商情

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首届中国国际进口博览会,由商务部和上海市共同主办,世界贸易组织、联合国工发组织为合作单位,中国国际进口博览局和国家会展中心(上海)有限公司为承办单位。将于今年11月5-10日,在国家会展中心(上海)举办。

首届进口博览会将使用9个展馆,展览面积达到30万平方米,共有来自130多个国家,和地区的2800多家企业确认参展,预计到会国内外采购商将超过15万人。

举办中国国际进口博览会,是以习近平同志为核心的党中央着眼于推进新一轮高水平对外开放作出的重大决策,是我国主动向世界开放市场的重大举措和行动。首届中国国际进口博览会是今年我国四大主场外交活动之一,在今年我国改革开放40周年之际举办这一国际盛会意义重大。

作为主办城市,上海市委、市政府把举办进口博览会作为今年工作的重中之重,贯彻落实习近平总书记“努力办成国际一流的博览会”的重要指示精神,按照党中央、国务院决策部署,围绕安全、有序、便捷、高效的目标,举全市之力推进各项城市服务保障工作。在筹委会的统一领导下,在商务部等部门支持指导下,各项城市保障工作进展总体顺利。

进口博览会的主要特点

2017年5月14日,习近平总书记在“一带一路”国际合作高峰论坛上首次宣布,“中国将从2018年起举办中国国际进口博览会”。在之后的多个重大外交场合上,习近平总书记都亲自宣传推介进口博览会,并邀请各国都来参加。总书记的多次指示和推介,足见这个会展的不一般。 

这个会展如何“不一般”,可以归纳为五个数字关键词。

(1)一是“首次”和“第一”。

我们举办的进口博览会,是世界上第一个以进口为主题的大型博览会、也是全世界唯一一个要求展品100%进口的大型博览会,还是我们进入新时代后的一个全新的国家级展会,毫不夸张的说,这可以说是新时代第一展,他在全中国乃至全世界都是唯一的。

(2)二看对外开放的“两个重大”。

这是党中央推进新一轮高水平对外开放的一项重大决策,是我国主动向世界开放市场的一个重大举措。

(3)三看内容,即“三大内容”。

首届进口博览会主要包括三部分内容:一是国家贸易投资综合展,相当于“小世博会”。简称国家展,展览面积3万平方米。将邀请相关国家和地区参展,展示贸易投资领域有关情况,包括货物贸易、服务贸易、产业状况、投资旅游,以及各国特色产品。只展示不成交。二是企业商业展,相当于进口版的“广交会”。简称企业展,展览面积27万平方米,其中,货物贸易板块6个展区:智能及高端装备、汽车、消费电子及家电、服装服饰及日用消费品、食品及农产品、医疗器械及医药保健,共24万平方米;服务贸易板块1个展区3万平方米,主要展示新兴技术、服务外包、创意设计、文化教育、旅游服务、物流服务、综合服务等。三是虹桥国际经贸论坛,相当于中国版的“达沃斯论坛”。首届“虹桥国际经贸论坛”将由一场开幕式和“贸易与开放”、“贸易与创新”、“贸易与投资”三场平行论坛组成。

(4)“四”看时间节点

这个“四”不仅是“第四个主场外交”也是纪念改革开放四十周年的活动之一。 

首届进口博览会是2018年四大主场外交的第四场,亦将是今年的收官之作。“主场外交”的定位已充分表明,进口博览会不仅是经济的,更是政治的;不仅是中国的,更是世界的。

(5)“五”看目标,即实现“五个一流”

为努力办成国际一流的博览会。筹委会办公室对“国际一流”进行了认真研究,明确了以吸引“一流企业”,展示“一流产品”,提供“一流环境”,打造“一流服务”,确保“一流成效”为主要内容的“五个一流”,来筹办“国际一流”博览会。“一流企业”既包括以世界500强和行业龙头为代表的领先企业,也包括别具特点、希望积极开拓中国市场的特色企业等;“一流产品”主要是具有竞争优势、地域特色、市场潜力等特点的产品和服务;“一流环境”主要是为博览会提供一流的硬件软件环境;“一流服务”主要是为参展商、采购商、论坛嘉宾等各参会方提供专业便利高效的展会参观、交易促进、商旅接待等服务;“一流成效”主要是多渠道多角度扩大展会成交,提升各方满意度。

冲刺100天,上海全方位保障

作为主办城市,上海一直把保障进口博览会顺利举行作为今年工作的重中之重,认真贯彻落实习近平总书记“努力办成国际一流的博览会”的重要指示精神,按照党中央、国务院决策部署,围绕安全、有序、便捷、高效的目标,举全市之力推进各项城市服务保障工作。

展会设置了功能丰富的一站式服务区。展会承办单位、服务商、金融保险及贸易服务单位、与展会业务相关的政府单位都将驻场提供保障,全面提供展会搭建、物流运输、配套服务、增值服务、政策解读、行业分析、认证注册等专业咨询服务,一站式解决展商、采购商及观众的各类需求。

展会配置了灵活便利的现场咨询点。计划在各展区、各通道设置数十个现场咨询点,提供展会观展引导、进口代理、商旅观光、会刊申领等多种服务。

在展会现场,我们推出多语种翻译机服务,并配备一批导览服务人员,提供多语种志愿服务。

展会还设置了无障碍通道,保障残障人士便捷入场观展。展会还提供轮椅租赁配套服务,且在每个馆中都设置了多个残障人士卫生间。

为切实维护参展商、采购商和知识产权权利人等相关方的合法权益,保护创新成果,进口博览会积极加强知识产权保护,优化知识产权服务,并与相关知识产权部门建立工作联系机制,共同为进口博览会营造良好的知识产权保护环境。主要包括以下方面:

一是设立知识产权保护与商事纠纷处理服务中心。制定公布《中国国际进口博览会关于参展项目涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法》,规范服务中心工作程序。邀请相关知识产权专家进驻,在展会现场为参展商和采购商提供知识产权法律咨询和纠纷调处服务。

二是为参展商申请和获得知识产权保护提供便利。制作发放知识产权调查问卷,主动对接参展商实际需求。在进口博览会官网上设立知识产权专栏提供知识产权法律法规和信息指引,制定发布知识产权宣传资料,通过进口博览会呼叫中心提供咨询服务。

三是会同相关部门加强知识产权保护工作。建立进口博览会知识产权保护联络员机制,与相关知识产权部门进行协调,加大知识产权执法力度,依法查处侵犯参展商和采购商知识产权的行为。

在客宿驻留保障方面,为保证进口博览会期间住宿接待需求,上海将统筹全市住宿资源,加强长三角联动保障,着力满足客展商的住宿需求,目前已经积极对接来宾住宿需求,初步达成了近5000间客房的预订意向。

在餐饮保障消费方面,上海市已全面启动餐饮服务升级工程,确保核心区、辐射区和全市三个层级的食品供应和保障。核心区域将建立餐饮企业(宾馆)目录,遴选指定主副食品供应商,开发餐饮食品供应商企业APP,保障人员用餐需求。

上海市将按照党中央、国务院的决策部署,落实筹委会的工作要求,不断优化城市保障方案和流程,全力抓好最后100天攻坚冲刺,有力有序、精心细致推进各项城市服务保障工作,举全市之力确保首届进口博览会顺利举办、圆满成功。同时,上海将以举办首届进口博览会为契机,坚持高要求落实、高标准对接、高质量发展,做深做透贸易升级、消费升级、开放升级三篇大文章,全面提升新时代上海城市能级和核心竞争力。

相信上海“不一般”的城市保障、有温度的城市服务能够为首届进口博览会保驾护航,确保中外来宾“乘兴而来,满意而归”。(上海商情 顾春娟)

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